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时间

课程模块及纲目

主讲老师

8:30~9:00

签到

9:00~10:30

一. 督导的组织

➢ （连锁零售行业）公司整体运行模式及汇报流程

Ø  城市公司的主要构成，运作模式；与集团公司如何进行业务配合

杨斌

10:30~10:45

休息

10:45~12:00

二.督导的职责，能力要求和考核

Ø  督导的职责

督导是运营体系的核心

督导是间接管理，间接管理的要点

Ø  督导的能力模型介绍

Ø  运营考核的评估考核

杨斌

12:00~13:30

午休

13:30~15:00

三.随堂练习

四. 督导的工作方法

Ø  督导的工作流程

督导的思维模式---PDCA详解

Ø  督导的工作重点和方法

工作重点详解：门店商圈分析的案例

工作重点详解：初步进行数据分析（POSPMA）应用案例

杨斌

15:00~15:15

休息

15:15~17:00

四.督导的工作方法

Ø  督导的标准化

门店布局标准化

设备标准化

动线标准化（购买动线及员工动线）

杨斌

17:00~17:45

五. 巡店任务详解

Ø  门店诊断的方法步骤介绍

杨斌

晚上

课后体验任务：巡店任务，各小组完成作业

第二天

时间

课程模块及纲目

主讲老师

9:00~10:30

六. 随堂练习

七. 能力模型之一：经营数据分析能力

Ø  店铺的商圈分析

商圈构成的要素，不同商圈根据不同要素进行经营对应（案例）

Ø  门店经营数值分析

门店经营数字管理表的构成

Ø  影响门店利润架构的分析

影响利润的三大成本讲解

杨斌

10:30~10:45

休息

杨斌

10:45~12:00

七. 能力模型之一：经营数据分析能力

Ø  影响门店利润架构的对应方案

如何进行标准的人效控制（案例）

减少损耗的方式方法（案例）

盘亏的原因及控制方法（案例）

提升GP的途径及方案（案例）

杨斌

12:00~13:30

午休

13:30~15:00

八. 能力模型之二：销售能力

Ø  销售目标建立的标准

Ø  销售流程的管控标准

月度经营计划的建立标准详解（案例）

月度经营计划的标准化分解

销售流程的落地执行分解（案例）

杨斌

15:00~15:15

休息

15:15~17:00

八. 能力模型之二：销售能力

Ø  随堂练习

Ø  销售过程中的人员分配

如何利用单品管理的模式进行销售的跟进

销售过程中如何进行质量把控

Ø  销售结束后的数据验证

销售结束后的经验共享与再确认

杨斌

晚上

课后体验任务：巡店任务，各小组完成作业

第三天

时间

课程模块及纲目

主讲老师

9:00~10:30

九. 随堂练习

十. 能力模型之三：解决问题的能力

Ø  解决问题的方法论

Ø  解决问题的实操方法

如何建立标准化的汇报流程

职能部门检查对应的要点分析（案例）

门店的突发问题优先对应方案

杨斌

10:30~10:45

休息

10:45~12:00

十一.能力模型之四：沟通协调能力

Ø  沟通协调的实操方法

立地选址的沟通确认，问题解决（案例）

商品陈列的沟通确认，陈列标准协调（案例）

物流问题的解决标准

12:00~13:30

休息

13:30~15:00

十一.能力模型之四：沟通协调能力

Ø  沟通协调的实操方法

店铺体制详解（门店对应的优先顺序）

门店进行人员培养的目标，方式方法

​人员沟通的流程详解

Ø  随堂练习

Ø  沟通协调的软技巧

杨斌

15:00~15:15

休息

15:15~17:00

考试（针对培训内容，探店作业进行简单考核）

杨斌

17:00~17:45

考试讲解

杨斌