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督导体系是连锁体系的三大支柱之一。由于督导体系不完善，导致连锁企业存在“连而不锁，锁而不紧”的现象，降低企业盈利能力，阻碍快速扩张，进而影响品牌价值提升。
成功的督导，可以不断提升门店的运营能力（人效、坪效、品效），让门店持续盈利增长。
通过特训营的学习，学员可以学习掌握督导能力模型要求的技能。本课程针对性强，案例丰富，效果突出，是赋能各营运督导人员的加油站，是各大连锁型企业激增业绩的助推器。
课程亮点：
ü 重构式能力培训
——日本连锁经营协会督导能力模型+中国本土化落地
ü 多场景特训模式
——课堂学习+实地巡店+考试认证
ü 保姆型实用工具
——10个应用工具包+10个案例解析
ü 五百强课程导师
——7-11唯一中国籍ZM+15年零售经验
课程收获：
ü 通过3天重构式学习
ü 获得4大督导能力
ü 成为1名认证合格的督导管理人员
ü 带着10个工具包+10个案例
ü 形成1套标准体系化督导手册
受众对象：
连锁店企业的营运总监，大区经理，督导，店长等相关管理人员
课程安排：
Ø 课程地点：北京
Ø 授课模式：课堂研修+案例分享+实操演练+考试认证
讲师简介：
杨斌 老师
深耕零售行业15年
北京7-11前大区运营总监
本来生活前营业总经理
全时前华北大区总经理
柒一拾壹（北京）有限公司 ZM
成功协助北京和天津门店扩张，并实现前台盈利
本来集市科技有限公司 全国便利店营业总经理
全国各知名便利店经营管理宣讲，协助合作方提升门店经营状态
全时叁陆伍连锁便利店有限公司 华北区总经理
10个月内天津市场增加100家门店；北京销售业绩提升60%
北京/天津自有品牌连锁商业有限公司总经理/法人
创立自有品牌便利零售板块，搭建公司架构，构建各部门核心力量并顺利开展业务
课程安排：
第一天 | ||
时间 | 课程模块及纲目 | 主讲老师 |
8:30~9:00 | 签到 | |
9:00~10:30 | 一. 督导的组织 ➢ （连锁零售行业）公司整体运行模式及汇报流程 Ø 城市公司的主要构成，运作模式；与集团公司如何进行业务配合 | 杨斌 |
10:30~10:45 | 休息 | |
10:45~12:00 | 二.督导的职责，能力要求和考核 Ø 督导的职责 督导是运营体系的核心 督导是间接管理，间接管理的要点 Ø 督导的能力模型介绍 Ø 运营考核的评估考核 | 杨斌 |
12:00~13:30 | 午休 | |
13:30~15:00 | 三.随堂练习 四. 督导的工作方法 Ø 督导的工作流程 督导的思维模式---PDCA详解 Ø 督导的工作重点和方法 工作重点详解：门店商圈分析的案例 工作重点详解：初步进行数据分析（POSPMA）应用案例 | 杨斌 |
15:00~15:15 | 休息 | |
15:15~17:00 | 四.督导的工作方法 Ø 督导的标准化 门店布局标准化 设备标准化 动线标准化（购买动线及员工动线） | 杨斌 |
17:00~17:45 | 五. 巡店任务详解 Ø 门店诊断的方法步骤介绍 | 杨斌 |
晚上 | 课后体验任务：巡店任务，各小组完成作业 | |
第二天 | ||
时间 | 课程模块及纲目 | 主讲老师 |
9:00~10:30 | 六. 随堂练习 七. 能力模型之一：经营数据分析能力 Ø 店铺的商圈分析 商圈构成的要素，不同商圈根据不同要素进行经营对应（案例） Ø 门店经营数值分析 门店经营数字管理表的构成 Ø 影响门店利润架构的分析 影响利润的三大成本讲解 | 杨斌 |
10:30~10:45 | 休息 | 杨斌 |
10:45~12:00 | 七. 能力模型之一：经营数据分析能力 Ø 影响门店利润架构的对应方案 如何进行标准的人效控制（案例） 减少损耗的方式方法（案例） 盘亏的原因及控制方法（案例） 提升GP的途径及方案（案例）
| 杨斌 |
12:00~13:30 | 午休 | |
13:30~15:00 | 八. 能力模型之二：销售能力 Ø 销售目标建立的标准 Ø 销售流程的管控标准 月度经营计划的建立标准详解（案例） 月度经营计划的标准化分解 销售流程的落地执行分解（案例）
| 杨斌 |
15:00~15:15 | 休息 | |
15:15~17:00 | 八. 能力模型之二：销售能力 Ø 随堂练习 Ø 销售过程中的人员分配 如何利用单品管理的模式进行销售的跟进 销售过程中如何进行质量把控 Ø 销售结束后的数据验证 销售结束后的经验共享与再确认 | 杨斌 |
晚上 | 课后体验任务：巡店任务，各小组完成作业 | |
第三天 | ||
时间 | 课程模块及纲目 | 主讲老师 |
9:00~10:30 | 九. 随堂练习 十. 能力模型之三：解决问题的能力 Ø 解决问题的方法论 Ø 解决问题的实操方法 如何建立标准化的汇报流程 职能部门检查对应的要点分析（案例） 门店的突发问题优先对应方案 | 杨斌 |
10:30~10:45 | 休息 | |
10:45~12:00 | 十一.能力模型之四：沟通协调能力 Ø 沟通协调的实操方法 立地选址的沟通确认，问题解决（案例） 商品陈列的沟通确认，陈列标准协调（案例） 物流问题的解决标准 | |
12:00~13:30 | 休息 | |
13:30~15:00 | 十一.能力模型之四：沟通协调能力 Ø 沟通协调的实操方法 店铺体制详解（门店对应的优先顺序） 门店进行人员培养的目标，方式方法 人员沟通的流程详解 Ø 随堂练习 Ø 沟通协调的软技巧 | 杨斌 |
15:00~15:15 | 休息 | |
15:15~17:00 | 考试（针对培训内容，探店作业进行简单考核） | 杨斌 |
17:00~17:45 | 考试讲解 | 杨斌 |
主办方联系方式
联系人：清盛 老师
座机：010-88114464 （工作日9:30~18:30）
手机：13001106859
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