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<企业为何需要重塑和优化流程？>

业务流程重组、设计与优化，是提升企业竞争优势的一项策略；

业务流程优化过程实质上是管理再造或优化的实施过程，企业战略定位的变化和战略思路的改进最终都在业务流程中体现。

流程即一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。流程优化，最重要的是在组织高管层面有完善的优化计划与实施步骤以及对预期可能出现的业务障碍与阻力有清醒认识。

<华为的业务流程变革>

华为在推行业务流程变革之前，面临的七个问题：

1、缺乏准确、前瞻的客户需求关注

2、反复做无用功，资源浪费造成高成本

3、没有跨部门的结构化流程

4、组织存在本位主义、部门墙，各自为政，造成内耗

5、各部门的流程之间靠人工衔接，运作过程割裂

6、专业技能不足，作业不规范，依赖难以复制的英雄

7、项目计划实施混乱，无变更控制，版本泛滥

深度推行变革之后，组织实现了：

1. 模版级流程，让新员工3个月迅速胜任关键工作

2. 基于业务本质，研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”，实现端到端高效运转

3. 将权力有序下放，实现Point to Point员工直对员工的工作流转

4. 全面IT化，实现有效监管

<引导技术下的沙龙体验>

引导是一套帮助群体能够更加有效地研讨和做决策，既有艺术性也有科学性的方法。

引导的方法鼓励大家贡献各自不同的背景知识，经验，价值，兴趣及能力，做出高质量的决策，提升生产力，改善团队动力，使之更加聚焦在成果上。

全世界的人们都在广泛使用引导,包括联合国会议、市政会议、协会组织的研讨会议、社区治理会议,以及各企业与组织的业务和管理变革研讨以及团队会议。

恩提咨询从2016年开始5年与浦东社工协会一起，在上海9个区浦东36个街镇，引导技术培训了400+名社工骨干，200+场实践引导会议。

周湘 Becky

组织及人才发展顾问

运营管理专家

行动学习实践者

16年品牌零售行业经验，20+年组织和人才发展实践，丰富的运营管理经验。

☛擅长组织学习和发展

☛中高层人才发展

☛流程和绩效管理

陈璐 Lucy

大五测评Facet5/WBI，DISC国际认证讲师

SPOT团队引导，引导力三阶

ISODC组织发展大使

16年制造技术，500强企业和跨国集团，自动化控制和汽车行业运营管理经验；13年咨询公司创始合伙人和资深顾问；

☛ 擅长战略解码和执行

☛ 团队目标共识

☛领导力和团队融合课程

<TOD，一家有态度，有温度的咨询公司>

恩提咨询是一家专业的培训和组织咨询公司。

我们致力于为客户激发战略与人才的协同作用，驱动卓越绩效。

我们的顾问团由来自全球知名五百强企业的资深人士组成，为您提供三大核心解决方案：战略绩效、测评与继任、领导力发展。

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