2023金融数字体验峰会_发现精彩城市生活-活动发布及直播平台！！

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2023注定是充满希望的一年，在这一年的开春之际，体验学院携金融体验专家一同重磅归来。体验学院与大家的线下见面，已隔4年之久，此次金融数字体验峰会将在深圳与您相见，与行业内的各路精英进行深入的交流和探讨以及了解最新的市场动态和趋势。

ETU FinX 2023

2023金融数字体验峰会

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数字经济新时代，金融客户经营模式成为金融业聚焦的问题，金融业如何围绕客户全生命周期的各个阶段采取相应的策略和方法，确保客户获得最佳的服务和体验，是金融体验创新的关键。

2023金融数字体验峰会，我们邀请金融领域前沿用户体验专家，与你共同探讨“如何创新客户经营模式，围绕客户全生命周期打造金融生态”，围绕【客群运营】、【场景建设】、【平台生态】三个方向进行，希望可以在这个逆势生长的时代里找到金融数字化用户体验的方向以及发力点。

活动详情

ACTIVITY DETAILS

-活动时间-

2023年4月8日（周六）

9:00-17:00

-活动地点-

深圳湾木棉花酒店

（后海地铁站G口步行9分钟）

活动亮点

ACTIVIYTY HIGHLIGHTS

〇 金融数字体验前沿专家

〇 “数字化+人”的数字化运营新模式

〇银行B端场景的实战案例

〇 精准+创意口碑营销能力建设

〇 低代码与设计规范的高效应用

〇金融领域的用户洞察报告

主讲嘉宾

GUEST SPEAKERS

本次活动我们邀请了来自

被称为“零售之王”的上市银行

用户体验专家

今年年初荣获亚太地区最佳数字化银行服务”大奖的上市银行

客户体验设计专家

手机银行用户体验top1以及top2 的银行

资深行业专家们

今年年初荣获“年度ESG金融先锋奖”“年度卓越信用卡”“年度卓越银行理财品牌”三项荣誉的知名银行

信用卡用户体验相关项目组负责人

等金融领域用户体验专家和大家分享与探讨“如何创新客户经营模式，围绕客户全生命周期打造金融生态”。

14年体验设计经验，7年以上的设计团队管理经验，擅长从0-1的组建团队同时也有对设计团队整合的能力经验。多年设计职场经验，涉猎方面广，提供全链路设计解决方案赋能业务，通过搭建设计体系保障业务的设计输出质量，沉淀高识别性的产品品牌基因，缩减设计和前端开发成本还原设计的商业价值本质。

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进入数字时代，产品信息展示和互动模式产生了变革，顺应数字化时代，金融科技展厅应运而生。以构建客户为中心的数字会展为起点，通过数字化的思维创作生动内容，用数字化的工具搭建展示平台，让客户以数字化的方式感知金融科技，创作无边界的数字化体验空间，建立金融科技品牌形象，打造数字化运营新模式。”

在过去的12年里，一直深耕体验行业。拥有手机、纯互联网、咨询、银行等行业的工作经验，服务过腾讯、OPPO等。长期工作于互联网产品一线，有自己的一套工作方法论。极客时间签约作者《体验设计案例课》，出版图书《一个 APP 的诞生》《设计职场的三种打开方式》《一个 APP 的诞生2.0》。

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数据本身没有任何意义，当数据融合场景，结合背后的行为就会引发客户共鸣。年度账单中注入个人数据，让客户觉得这个数据就是为我定制，与产品拉近距离，这也让我想到了巴纳姆效应认同感：模糊且美好的关键词让客户易于接受，乐于分享。”

现任首席体验官，前上市金融科技公司UED团队&企业级设计体系负责人。

长期深耕B端一线，专注ToB产品设计与体验，公众号“知果日记”主理人。图书《B端思维》、《B端体验设计：企业级视角的系统化方法》（即将出版）作者。

获多项GUI专利，曾参与《证券期货业移动互联网应用程序适老化服务规范》；36氪企服点评专家团成员，人人都是产品经理·PMtalk·优设签约作者。

15年以上用户体验行业从业经历，曾在摩托罗拉、联想、斯达康通讯及TCL等公司担任过用户体验相关职位包括研究专家到首席顾问，并建立了多个交互设计团队和可用性测试团队；可用性专家协会中国分会(UPACHINA)的共同创始人兼首任主席。为美国惠普、日本尼康、日本三菱、华为、腾讯、诺基亚、中国电信、中国移动、TCL等几十家客户提供了优质高效的用户体验与交互设计服务，并建立了长期良好的合作关系。

拥有多个交互设计发明专利，参与把ISO9241-10/11转为国家标准工作，曾参与《智能座舱HMI人机交互测评要求》以及《智能产品用户体验评价指南》团体标准申报，正在参与《用户体验术语及定义标准》起草。

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金融数字化的发展经历了信息化、产品化、数字化、智能化的阶段，每个阶段都有其发展的特点以及关注点，那么在智能化的现阶段，数智化金融的用户体验的特点以及关注点是什么，又该如何提升金融服务的用户体验，值得我们探寻和思考。”

致力于中国用户体验行业超过18年，已为多家企业建设用户体验团队及建设用户体验UCD体系。专注在协助企业建立差异化价值，从而帮助企业理解构建用户体验竞争力的核心与方法。

曾领导完成过的项目包括主持过100场以上的座谈会及可用性测试；开展产品前瞻性研究、新产品需求研究、角色定义等。

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控件库和低代码平台可以帮助金融企业快速构建数字化解决方案，如在线银行服务、投资平台、交易系统等。使用控件库和低代码平台，金融机构可以更快地构建并推出新产品和服务，这有助于提高金融企业的效率和竞争力。”

香港理工大学 - 交互设计硕士，服务设计业十大杰出青年，拥有十年以上企业项目经验。曾主刀招行手机银行摩羯智投体验设计、招商银行 VTM 用户体验创新设计、国泰君安 APP 体验改版设计、招商银行 ATM 渠道体验改版设计、顺丰全电子渠道用户体验规划设计、中国移动手机支付等项目。

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随着客户体验的理念不断深入实践，金融客户体验的边界也在无限延展，从功能线上化到易用性的精益求精，从需求单一满足到丰富的场景化运营。特别在财富管理领域，用户体验被赋予一个新的时代定义，如何为用户提供更加个性化、高效化、智能化的财富体验，已经成为金融机构所面临的挑战。 在这样的背景下，深入探讨如何回顾本源，认知用户，可以为企业如何更好地服务客户，实现共赢提供新思路。”

除上述六位嘉宾之外，我们还有1位重量级的神秘嘉宾，他是来自知名银行用户体验相关项目组负责人，金融行业资深用户体验专家，他将会和大家分享【数字化金融体验创新驱动增长】，包括：

1、银行布局线上场景原因及用户关系

2、精准+创意口碑营销能力建设

3、体验创新寻找金融业务机会点

敬请期待～

当天议程

AGENDA OF THE DAY