打破体验边界，构建未来商业预约报名-ETU 体验咨询活动-活动行

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ETU 体验学院主题分享会第三期

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体验在大家的认知中多与产品视觉、交互紧密相连，而随着体验行业的发展和深化，体验的边界一直在被突破，同时也意味着体验的价值正在不断扩展。

体验至关重要，那么如何真正实现体验的价值？如何运用体验思维洞察商业价值转移趋势，满足用户需求，构建不被模仿和取代的核心竞争力？

第三期 ETU 体验学院邀请从业多年的体验设计师、跨界咨询师以及资深品牌策略师，与你共同探讨如何利用会员体系、监测体系、品牌科学构建企业新护城河，打造未来商业核心竞争力。

时间地点

05月25日 14:00-18:00

上海市长宁区

缤谷广场东座6楼生活实验室

活动亮点

〇 顶层设计系统化逻辑分析

〇从社会科学角度剖析品牌的商业机会

〇体验量化的数据洞察与分析方法论

〇 “玩出花”且真正有商业价值的会员体系

〇 实战案例以及专业趋势洞见

嘉宾以及分享内容

福布斯中国2018年

30位30岁以下精英之一

谭亚幸 Jacob

“普惠的体验与向善的商业”

MSC咨询创始人兼 CEO/福布斯中国2018年30位30岁以下精英/公益金融联盟秘书长/乡兴社(杭州上城区乡村振兴发展中心)理事长

中国可持续发展的领域的先驱者，既长期担任许多世界500强企业的可持续发展顾问，曾与以百威英博、欧莱雅、百胜餐饮集团为代表的外企，国家电网、华润集团、北控集团等国企央企，腾讯、阿里巴巴、快手等民企，创造出不凡社会价值的成功案例；又引领很多本土企业产生有社会价值的变革，在中国、英国、日本、泰国、柬埔寨等国促成社会创新项目。曾受到泰国前总理接见，并为日本内阁的环境战略建言。

服务设计业十大杰出青年

首席设计官

刘醒骅 Nick

“打造会员体系新体验”

香港理工大学 - 交互设计硕士，服务设计业十大杰出青年，拥有十年企业项目经验。曾主刀招行手机银行摩羯智投体验设计、招商银行 VTM 用户体验创新设计、国泰君安 APP 体验改版设计、招商银行 ATM 渠道体验改版设计、顺丰全电子渠道用户体验规划设计、中国移动手机支付等项目。

“

产品与服务的体验，本质是企业与用户互动的结果；而通过健康、有效的会员体系，能为企业建立更好的客户互动关系；会员体系成为下一阶段客户体验的重要着力点。本次分享，将从会员成长、权益设计等方面，分享会员体系体验设计的方法论与案例实践。”

前世界500强企业战略顾问

咨询合伙人

李享育 Harry

“设计企业新护城河”

拥有超过10年管理咨询经验，曾在世界500强企业雪松控股董办负责战略管理，助力企业 1-N 规模从百亿到千亿，也曾担任香港一级市场投资团队，荷兰科技农业企业、中国中小企业协会及东盟创投机构战略顾问及创业导师。在从事咨询工作期间曾服务过包括平安银行、一汽集团、海航金融、中国铁建、太平人寿等50+独立法人企业。

“

企业新护城河由无形资产、用户转换成本等要素组成，无形资产中的品牌，在工业时代通过口碑传播、广告进行营销，在新经济时代品牌是消费体验，提升消费体验让企业的产品拥有更高的定价和更低的销售费用成为可能；在用户转换成本要素方面，打造有效的会员体系，拥有体验度量与全局监测的能力并作为有效抓手，让企业产品拥有较高的重复购买率和较低的营销费用；从而实现企业优势的稳定性，打造不被模仿的核心竞争力。 ”

日本千叶大学工业设计博士

咨询合伙人

张挺

“体验度量与全局检测”

日本千叶大学工业设计专业博士，擅长从宏观与微观、产品全价值链与利益相关方的不同视角来思考用户体验。在汽车、金融、证券、物流、智能设备等领域，运用定性、定量、数据分析等多种研究方法论为企业提供产品用户体验诊断及解决方案。

“

产品体验好坏和企业效益增长正相关。当下的存量时代，“拿数据说话”愈发成为企业为谋求更好的产品体验、更大的企业效益的一把利刃。为了让指标更真实可信，其背后所量化的数据的精准性、以及数据跟踪过程与监测目标的强针对性，都至关重要。本次分享，会从监测数据维度、不同类型数据之间的关联、度量监测机制、从数据到体验提升的转化等方面的思考，分享度量监测体系的方法论与具体案例实践。”

资深品牌策略师

前迪士尼设计师

余世文 William

“从品牌科学探究商业机会”

拥有9年企业项目经历，致力于与客户携手挖掘品牌价值理念，探究品牌塑造的定位支点，构建品牌发展蓝图。曾服务的企业有洛杉矶迪士尼公司，硅谷欧美尼公司，台北华硕电脑公司，深圳TCL多媒体。

“

随着共享单车、无人便利店等新的商业模式的热浪逐步消退，我们逐渐看清“模仿不见得就会成功”，策略才是品牌构建的关键，但策略一直以来是企业难以量化的因素，在无法量化的同时，我们又该如何聚焦品牌触达商业机会？在9年的品牌实践经验总结中发现，可以透过“品牌科学”探究商业品牌发展过程，进而做出适当的调整与改变，产出新的商业机会。”

当天议程