经过农业经济、工业经济、服务经济的时代变革,我们已经进入到体验经济时代。当下,「体验」成为客户选择的决策因素,也成为企业能否开启二次增长的关键引擎。
从客户视角来看——
在中国,87% 的消费者认为体验是做出购买决策中的重要因素。42% 的消费者会因为友好的体验而购买更多。
从企业视角来看——
过去一年,体验驱动型企业的收入增长速度是一般公司的 1.4 倍,客户生命周期的价值增长速度为 1.6 倍。
由此可见,体验逐渐成为客户选择或放弃一个产品、一家公司、一个品牌的重要决策因素。体验驱动增长(XLG)也即将成为即产品驱动增长(PGL)之后,又一个被企业推崇的增长模型。
7 月 14 日 17 点,浩客 XM 将携手智齿科技,一起相约 HOW 直播间,聊聊「体验驱动增长」的那些事儿。
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