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前言

    中层经理是连接高层和基层的桥梁，起着承上启下的纽带作用，高层的理念、战略要靠中层执行落实到基层，方能落地生根实现企业目标。然而，中层经理半路出家的现象较多，缺少对管理角色、管理方法的认知，没有及时实现角色转换，也没有系统掌握系统管理技能和知识，没有起到应有的作用。

    从业务骨干到管理中层，需要能力变了，可很多中层还是在运用着过去的经验、想法和逻辑，在处理着不同的事情。很多管理者并不是不想做好管理，而是没有完善的、趁手的管理工具。本课程从中层的管理角色转换做切入点，从搭建团队开始，到分解工作、授权委责、培训发展，并以不同激励手段留住企业人才作为管理闭环，结合企业经典案例，全面破解中层管理的密码，就中层的角色认知和基本管理方法给出系统解决方案。

您将收获

• 理解管理者选人的素质模型及管理者角色认知

• 理解和掌握管理者的个人领导风范打造

• 理解和掌握如何管理和经营管理者的自我品牌

• 理解和掌握如何快速识别人才、理顺团队成员结构，做到团队内部结构平衡

• 理解和掌握管理者如何在会议、汇报、分享中的演讲技巧

• 理解和掌握团队建设，团队管理，带队伍的逻辑思路和操作方法

• 理解和掌握如何知人善用，科学授权

• 理解和掌握作为管理者，在面对问题时，如何带领团队分析与解决

  
  

课程大纲 

第一单元：管理者素质模型和角色认知

1. 管理者背负的三个主要角色

2. 三个核心角色对应的核心能力及行动需求

3. 管理者应具备的核心能力

•  模型、方法、工具

1. 管理者年历

2. 管理者角色谱

3. 领导力起源：沟通视窗

第二单元：管理者的影响力及团队组建

1. 气场：管理者应该有的风范

2. 品牌：管理者的个人品牌运营

3. 表达：管理者的工作演讲技巧

4. 识人：与人相处先别看走眼

5. 定点：认准人才的要素

6. 募才：强人加入团队的逻辑

•  模型、方法、工具

1. 反馈数据表

2. PREP 模型

3. 金字塔法则

4. 贝尔宾团队角色

5. 4D测试法

第三单元：有效辅导下属与激励员工

1. 融合：帮助新人尽快融入团队的技巧

2. 发掘：用教练的方式激发员工潜力

3. 引导：下属的成功才是管理者的成功

4. 诊断：员工业绩不佳的根源所在？

5. 进化：让团队“自动”成长的秘诀

6. 盘活：如何调动不同类型员工的积极性

7. 培训：正确培训团队的路径

• 模型、方法、工具

1. 关键时刻MOT

2. 学习地图

3. GROW模型

4. 4C 提问法

5. 员工指导矩阵

6. 麦克米兰成就动机

7. 培训信息收集表

第四单元 从战略层面支持团队发展

1. 承启：向上管理，向下赋能

2. 抢筹：从公司为团队获得发展支持的方法

3. 双赢：能够资源整合才是高手

4. 建网：职业经理人需要为团队寻求空间

5. 总结：中层的持续成长路径

• 模型、方法、工具

1. OGSM工具

2. 需求三角

3. 互利点分析表

4. 关系网模型

5. 核心素质模型

第五单元 管理者如何高效分析与解决问题（沙盘）

1. 理解：如何抓住问题本质？

2. 描述：选择解決问题的切入点

3. 风暴：激发解決问题思路的方法工具

4. 拆解：把问题拆解到元问题的方法

5. 管控：如何扎实有效地推进问题解决？

讲师介绍

姜老师

• 10年+经验『实战派』培训专家

• 资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者，成功为108家企业打造『明星客服团队』
  

• 情境体验式培训专家

• 世界500强企业『首席合作导师』

• 英国博赞思维导图『认证管理师』

• 某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富，先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

• 曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

• 擅长课程：

• 【职场软技能】：《掌控沟通力》、《引爆视觉力》、《职场新人生存指南》、《新晋主管难题训练营》

• 【销售类】：《电销成长日记》

• 【客户服务类】：《照亮客户 – 卓越客户服务》、《客户投诉救火队》

时间：2023年4月14-15日，2天 

地址：深圳罗湖区深圳富苑皇冠假日酒店（暂定，确认报名后以通知书为准）

课费：RMB 4800元/人  包括资料/午餐

咨询：【Jolin】手机/微信：13764181176

此课程可单独定制企业内训