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第二届金融服务创新与客户体验峰会2021
时间：2021年12月15-16日
地点：中国 · 上海
主题：数字转型 体验致胜，面向客户全旅程的赋能与治理
客户是金融的基石，服务是金融机构经营的核心。近年来，随着数字化风暴席卷全球，互联网日益改变了金融传统业务的根基，云计算、大数据、人工智能以及区块链技术将推动金融业务产生深刻变革。在数字经济的时代背景下，客户的金融需求日趋敏捷化、定制化、线上化、多元化，面对这一局面，唯有通过“以客户为中心的数字化“战略，对客户进行精细化管理、针对性的提供多元化解决方案、构建优质服务以提升客户体验，才是金融业当前的必然选择。
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