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前言

沟通无处不在，但或多或少会遇见“不愿与TA沟通”、“无法得到他人理解”、“工作中总得不到老板的赏识，生活中得不到家人的包容”等情形，却不知所措或无法找到解决良方。有些沟通渠道已随着AI、5G时代的到来，逐渐被人工智能取代来增加效率，但只有一件事，是机器人短时间内无法替代的，那就是与情绪相关的事。

如果我们能掌握情绪的觉察和管理方式，再加之有效的沟通技巧，则将助力我们在工作和生活中获得所期待的成果，达到我们想要的目的，从而建立良好的人际互动关系，成为自己成功的秘密武器。

您将收获

· 了解情商修炼的方法与运用

· 掌握人际沟通的模式与应对

· 提高倾听与表达等沟通技巧

课程对象

· 想通过高情商提高沟通能力者

· 想通过情商而非职权提升团队影响力者

课程大纲 

第一部分丨 何谓情商

— 情商模型的四象限

1. 自我认知

2. 自我管理

3. 他人认知

4. 他人管理

— EQ的历史与未来

1. 情商是进化的产物

2. 情商是核心竞争力

第二部分丨情商修炼

— ABCBA转念

— 先跟后代

1. 求同存异

2. 同理之心

第三部分丨沟通原理

— 沟通模式

1. 讨好型

2. 指责型

3. 超理智

4. 打岔型

5. 一致型

— 三脑原理

1. 爬行脑

2. 情绪脑

3.视觉脑

第四部分丨沟通障碍

— 伪沟通来源

1. 发送者障碍

2. 接受者障碍

3. 通道中障碍

— 3F倾听&梅拉宾

1. Fact事实与7%的关系

2. Feel感受与38&55%的联系

3. Focus聚焦与100%的连接

第五部分丨沟通技巧

— 说话艺术

1. 自我逻辑表达

2. 新媒体表述法

3. 适当提问反馈

4. 发现七种赞美

5. 巧用三种批评

— PDP行为解析

1. 老虎型

2. 孔雀型

3. 考拉型

4. 猫头鹰

讲师介绍

金老师

— 拥有近20年的人力资源管理经验，同时具有外企和民企的人力资源管理实践。其中有10余年在一流外企担任人力资源高管，管理集团及集团旗下十多个分公司的HR团队，校园招聘、打造企业内训师团队、HR系统平台建维。擅长合伙人项目等制定与实施，公司架构重组及业务流程设计重置，人员培养计划，360 绩效系统设计及应用和领导力的相关主题。

— 擅长利用体验式的学习形式，调动成人学习的主动性，从始至终将学习的知识点贯穿在良好设计的互动式教学中，让学员变成培训的主体，在潜移默化中指引学员步步学会理解和应用培训的知识或技能。

时间：2023年5月17日，1天 

地址：上海-闵行区-虹桥万通中心（暂定，确认报名后以通知书为准）

课费：RMB 4000元/人  包括资料/午餐

咨询：【Jolin】手机/微信：13764181176

此课程可单独定制企业内训