The event has been closed.

时间

一级目录

二级目录

细化项目

9：00-10：30

1、重量级嘉宾开场演讲（刘樾，现任每一天总经理）

2、杨斌老师：连锁经营企业的运营体系讲解         

集团公司与城市公司的架构及主要功能。

①（连锁零售行业）公司整体运行模式及汇报流程 

②集团公司的主要构成及作用            

③城市公司的主要构成、运作模式；与集团公司如何进行业务配合                                                                        

10：30-10：45

休息

10：45-12：00

杨斌老师：连锁经营企业的组织架构及运营部门在组织架构的功能：                      

运营体系、职责；运营部门的管理及考核；与其他部门的配合；运营部门的管理步骤

①运营总监、经理、督导、店长的工作职责描述  

②标准化运营管理的关键解读       

③运营考核的量化管理                    

④连锁零售的运营体系与其他部门联合经营落地案例      

⑤标准化的运营管理步骤详解

12：00-13：30

午休

13：30-15：00

杨斌老师：督导的工作方法：

目标的设定、行为计划的制作、执行；日常工作重点

①督导赋能体系简介                            ②督导职责、工作流程、方法的详解    

③工作重点详解：门店商圈分析的案例 

④工作重点详解：初步进行数据分析（POSPMA）应用案例

15：00-15：15

休息

15：15-17：00

杨斌老师：督导的能力素质模型介绍：

督导的沟通方式、工作的执行标准、辅助工具的介绍及使用

①沟通标准化流程的简介         

②门店布局标准化

③设备标准化                              

④动线标准化（购买动线及员工动线）

17：00-17：45

杨斌老师：答疑

晚间作业：周边连锁CVS拜访及针对该门店进行商圈立地的确认

第二日 （7月24日）

时间

一级目录

二级目录

细化项目

9：00-10：30

杨斌老师：能力模型之一：经营数据分析能力 

店铺的商圈分析、门店经营数值分析

①商圈构成的要素，不同商圈根据不同要素进行经营对应（案例）                                                        ②门店经营数字管理表的构成 

③影响利润的三大成本讲解

④POSPMA讲解                                  

⑤PL/BS简单讲解

10：30-10：45

休息

10：45-12：00

杨斌老师：能力模型之一：经营数据分析能力

影响门店利润架构的分析及对应方案

①门店合理的人工费用标准                   

②如何进行标准的人效控制（案例）         

③减少损耗的方式方法（案例）    

④盘亏的原因及控制方法（案例）               

⑤提升GP的途径及方案（案例）

12：00-13：30

午休

13：30-15：00

杨斌老师：能力模型之二：销售能力     

销售目标建立的标准、销售流程的管控标准

①年度经营目标详解（案例）       

②月度经营计划的建立标准详解（案例）        

③月度经营计划的标准化分解    

④周行为计划的详解（案例）         

⑤销售流程的落地执行分解（案例）

15：00-15：15

休息

15：15-17：00

杨斌老师：能力模型之二：销售能力                                                             

销售过程中的人员分配、销售结束后的数据验证

①如何利用单品管理的模式进行销售的跟进         

②工作分配表如何建立              

③销售过程中如何进行质量把控         

④销售结束后的经验共享与再确认

17：00-17：45

杨斌老师：答疑

针对第一日探店及商圈确认进行讨论、分析

第三日（7月25日）

时间

一级目录

二级目录

细化项目

9：00-10：30

杨斌老师：能力模型之三：解决问题的能力         

日常汇报的流程、投诉等突发事件的应对；政府职能检查的应对，直营店、加盟店的问题处理差异

①如何建立标准化的汇报流程     

②投诉及突发应对的标准应对（案例）   

③职能部门检查对应的要点分析（案例）    

④门店的突发问题优先对应方案

10：30-10：45

休息

10：45-12：00

杨斌老师：能力模型之四：沟通协调能力         

店内体制的建立、人员沟通的方式方法

①店铺体制详解（门店对应的优先顺序）  

②门店进行人员培养的目标、方式方法  

③人员沟通的流程详解                    

④行为计划如何进行门店落地（案例）

12：00-13：30

午休

13：30-15：00

杨斌老师：能力模型之四：沟通协调能力   

总部与门店间问题的反馈、解决及协调标准等等

①立地选址的沟通确认、问题解决（案例） 

②建筑设备、设备维修问题处理（案例） 

③商品陈列的沟通确认、陈列标准协调（案例）

④财务问题的解决标准   

⑤物流问题的解决标准                

⑥人员问题的解决标准     

⑦法律问题的解决标准                        

15：00-15：15

休息

15：15-17：00

考试（针对培训内容、探店作业进行简单考核）

17：00-17：45

考试讲解   、每一天便利店参访