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课程背景：

一项权威统计表明，我们每个人除了睡眠时间以外，清醒时间中的70%都在沟通，而管理者们则至少有80%的清醒时间花在与各种工作关系的口头沟通上，有超过80%的员工有沟通课程的培训需求，有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰，也有的看过不少沟通书籍，但不知如何实际运用......实现组织内的有效沟通是每一个管理者的必修课。

企业未来的竞争是管理水平的竞争，竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通！

一家企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%靠沟通。没有有效的沟通，就没有成功的企业！企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该重视沟通、学习沟通。

管理的昨天是沟通，今天是沟通，明天还是沟通！

课程目标：

1、认知沟通是一项重要的职业能力

2、理解提升沟通能力必须的两原则

3、学习掌握向上沟通的“122”公式

4、学习掌握向下沟通的“于用完达”

5、学习掌握教练式管理沟通的流程”

6、掌握运用标准化的员工辅导技术

课程大纲：

前言：沟通是科学还是艺术

一、沟通能力是重要的职场能力

1、沟通能力约等于职业能力

2、沟通是一个互动的过程

二、提升沟通能力的两个原则

1、关注别人，换位思考

2、情境不同，辨证思维

三、职业化沟通三大要素

1、建设性：坚持目标导向

2、122沟通公式

练习：如何向上司请示汇报？

3、精确性：精确稳定是效率的保障

练习：“于用完达”公式

4、策略性：一种沟通艺术

5、对谁说，说什么，怎么说

案例：教练式管理沟通

案例：同事不配合工作怎么办？

四、标准化员工辅导技术

1、 辅导员工的态度

1)       调整信念

2)       引导价值

3)       审视决定

2、 辅导员工的行为

1)       营造冲突

2)       分析问题

3)       感知变化

3、 员工情绪的辅导

A剥离情绪

1)       接受

2)       分享

3)       换框架

B处理事情

1)       理清目标

2)       反映真相

3)       态度迁善

结束语：不是结束，是开始！

培训时间：2021年3月28日，9:00-16:30，周日

培训地点：东城区新中西街2号新中大厦601室（地铁2号线东四十条站C口出来向东走200米即到，大厦东门乘坐电梯）

课程费用：400元/人

报名方式：点击右下角报名参加线下课程

：牛老师 ，手机：15010878736；微信同号

温馨提示：

1、请准时参加，课程会准时开始；

2、请自带水杯和纸笔，非常感谢；

讲师介绍：晏本亮老师

CIPTT国际职业培训师认证，人社部高级职业指导师认证，全球创业指导基金会高级培训师，北京泰华管理研修学院高级讲师，北京都瑞特管理顾问公司高级培训师，北京工业大学特聘讲师，北京工商大学特聘讲师，《大学生就业》杂志专栏作者，有课啦创始人，致胜系列版权课程商标持有人。

职业背景：

携程旅行网14年职场经验，6年一线百人团队管理背景，6年400人企业内训管理实战经历，超过500天的授课经验。对企业内训体系的建设和管理，以及对企业内训基本体系课程都能熟练驾驭；

主要擅长的领域为企业员工的职业素养塑造、企业中基层管理人员的管理技能提升；尤其对于成长型团队的梯队建设和学习型组织建设有独到的感悟和成功经历。

2007年通过CIPTT国际职业培训师培训认证；2011年通过人社部高级职业指导师培训认证；

课程风格：

秉承咨询式服务，教练式授课。课堂风格为教练风格和演艺风格的结合，课程生动活泼，培训效果显著，并能通过有效的课堂和课后练习，让培训效果落地。

部分客户：

国家电网、大唐电力、首都机场、昆明机场、工商银行、哈尔滨银行、北汽集团、广汽三菱、天津康师傅、中国美术馆、华联集团、中铁十局、航天科工委、申洲集团、横店影视城、二商宫颐府、美兰湖俱乐部、恒信钻石、赤子城网络、DNLC、三好教育、北京刷新活力科技、北京蓝鸥科技、金淏源净化、泰美好、大医堂养生集团、航星科技园、铭家尚品、北京司法局、重庆司法局、四川司法局、常州职教局、宁波职教局、烟台职教局、北工大、北师大、北工商、等；

主讲课程：

7H-高效能人士的七个习惯（一天〜两天版）

情境领导（一天版）

MTP-中层管理技能提升训练（一天〜三天版）

TTT-企业培训师核心教程（一天〜四天版）

基于目标的高效管理沟通（一天〜两天版）

定制企业内训师培养系列课程、中层管理者技能提升课程、员工职业化素质提升课程

出版书籍：

《带队伍－中基层领导者行动力法则》

《改变世界，不如改变自己》

主办机构：