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物业一词最早诞生于西方，然后由香港传入内地。数据显示，截至2019年底，中国城镇人口已达8.48亿，约占总人口的60%。也就是说，我们大多数人每天都在和物业打交道，比如出入小区大门、停车场、人身和财产安全、小区环境卫生等。有报道表明，物业已经成为朝阳产业，不仅关系到千万人的就业，也关系到亿人民的幸福指数。

然而，物业与业主之间一直存在矛盾。甚至有些通过新闻和网络到处传播，这让很多的人觉得物业和业主之间的矛盾，愈演愈烈，更有甚者闹到法院。

其实分析总结一下，业主和物业之间产生的矛盾，都是一些小问题或者小摩擦不断累积和激化而来的。试问当楼上业主家漏水到你家该怎么处理？当你的小车停在户外停车场不知道被谁刮擦该找谁解决问题？当物业为了让你交物业费，限制购水购电怎么办？当家里墙面大面积开裂、脱落，怎么处理？当小区出现高空抛物，砸到小区邻居，该找谁负责？

以上种种，本质的原因是我们对物业相关行业的法律法规不了解，被管理与被服务观念转变不过来，手里有武器却不知道在哪等。今天我们可以通过底层逻辑的运用，学习物业相关法律规和政策文件，通过了解矛盾发生的本质，运用合理合法方式，从根本上解决业主与物业之间的矛盾。

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