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SaaS 为企业在线提供按需服务的软件服务模式，由 SaaS 厂商提供研发升级服务，企业无需在硬件和 IT 人员方面进行任何投资，即可获得软件服务，规避建设风险，企业持续获得价值服务，SaaS 的这种“轻”模式成为越来越多企业的选择。

SaaS 需求爆发式的增长，与此同时 SaaS 赛道竞争也日益激烈，SaaS 厂商在精深垂直领域核心功能的同时，不得不拓展自己的能力边界，为客户提供更多“有效”服务。但研发人员有限，产品的核心能力也需要不断升级精进，于是更多的 SaaS 厂商开始寻求外部合作以增强自己的产品竞争力，同时规避自研建设风险。

SaaS 上层服务是对外售卖的软件服务，可以在线为不同客户创造价值，但问题也随之出现：对外售卖 SaaS 服务时，如何将不同客户的数据、服务、权限、计费做区分？这时候就要引进“多租户”概念，如果说上层服务是 SaaS 模式应用的体现，底层多租户系统则是 SaaS 模式实现的具体方式。

多租户是 SaaS 的灵魂，每个 SaaS 厂商都要从零开始搭建多租户的架构和管理系统，前期需要至少半年的研发才能将这样一套复杂的用户系统搭建起来。在寻求外部合作的时候双方必须考虑到多租户架构对接的复杂性，如果没有一套完整的多租户对接架构和方案，平台用户的安全、隐私保护都会产生极大的问题。