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　　课程背景

　　管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动性和创造性，提高管理效能的科学。

　　之前人们更喜欢直接的赚钱术，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入探究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂组织中人的行为，就难以驾驭组织，无法使组织中的人乐于并能够为组织效力。所以管理心理学与组织行为学不断得到发展完善，地位越来越重要。

  课程特色

　　1、对经典理论的阐述深入浅出，轻松吸收;

　　2、心理测试、案例研讨、故事分享、视频播放让课堂充满快乐与神奇;

　　3、中国(四大)名着与现代管理理论的有机结合;

　　4、对管理心理学的理解与收益大于您的期望值。

　　适合人群

　　中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;

　　销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;

　　金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;

　　其他希望获得压力管理技能，提升工作绩效的人群;

　　一、管理心理学在组织管理中的作用与价值

　　1-1管理的本质与核心问题

　　一切的管理活动归根结底是对人的管理

　　只有干预和改变人的意识，才能最终改变人的行为

　　管理的核心问题：把个人价值的实现和组织目标相结合，为共同利益而奋斗

　　1-2管理心理学的定义和研究内容

　　1-3中国人的心理特质

　　当代四大特质：非理性偏执性世俗性家庭性

　　网络时代的青年人特质：

　　稳定性差缺少责任心蔑视权威主动性强功利性强逆反性强规则意识弱

　　二、人性、动机与激励

　　2-1人性与企业管理

　　马斯洛的需求层次理论

　　经济人

　　社会人霍桑实验(照明实验、福利实验、访谈试验、群体试验)

　　自我实现人

　　文化人假设(价值观)

　　复杂人假设

　　中国儒、道、墨家和《黄帝内经》的人性观

　　法家趋利避害人性观政之所废，在逆人心

　　2-2动机与激励制度

　　动机的分类：生理、社会;内部、外部;主导、辅助;社会动机的三类

　　内控性测评

　　2-3激励与风险管理

　　利异外借的思维方法模型

　　总公司与分公司的管理风险、管理制度与管理原则

　　破窗效应、木桶原理和墨菲定律

　　2-4正负激励的十条原则(二柄十诀)

　　三、认知管理、决策与用人

　　3-1认知的误区和解决工具

　　第一印象晕轮效应选择性认知自我实现预言刻板印象群体催眠

　　奥卡姆剃刀原理价值取舍

　　知识管理

　　3-2决策模型与决策偏差纠正

　　决策类型测评

　　3-3识人驭人

　　权谋系数测评

　　九型人格分析工具

　　儒家取才之序、法家的价值观取才之法、企业取才之序、

　　360度反馈评估评价中心技术结构化和非结构化面试

　　四、情绪管理、沟通和组织承诺

　　4-1情绪劳动的规律性表现及防治

　　工作倦怠工作挫折

　　EAP(员工援助计划)

　　4-2管理者的沟通之道

　　团队沟通和层级沟通

　　情绪沟通的要点

　　4-3心理契约与组织承诺

　　心理契约和工作契约的区别

　　员工和组织的心理契约基本内容

　　工作价值观的培养

　　工作满意度的提升

　　五、领导者的行为与组织管理

　　5-1领导者和管理者的区别

　　5-2领导者类型

　　领导行为四分图管理方格图PM领导类型图

　　5-3领导者的策略与方法

　　授权

　　立威

　　开会

　　人际对上级、对下属

　　5-4领导者的组织管理

　　在组织文、组织政治、组织冲突、组织变革中的管理心理学应用

老师介绍

　　专注于企业领导者“情商领导力训练”相关领域

　　NASA四维系统　高级认证导师(Certified Master)

　　杭州四维情商领导力中心 创始人

　　法学学士 心理学硕士

　　浙江大学特聘讲师

　　上海交通大学特聘讲师

服务企业

　　银行：中国银行、中国农业银行、建设银行、交通银行、招商银行、江西银行、南京银行、上海农商银行、天津农商银行、重庆农商银行等

　　电力：国网天津公司、国网河南焦作公司、国网浙江杭州公司、国网湖北电力公司等

　　移动/电信：中国移动成都分公司、中国移动合肥分公司、中国移动太原分公司、中国移动南充分公司、中国移动衡水分公司、中国电信江苏分公司、中国电信宁夏分公司等

　　其他：中国人保、上海石化、中智集团、南方航空公司、去哪儿集团、绿城集团、开元集团、南都集团、吉利集团、信达地产