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项目小白
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直播背景
数字化时代来临，IT服务管理流程仍然不清晰？如何在运维工作中体现ITIL核心价值？
直播大纲
数字化时代IT服务管理的重要性
ITIL 发展历史
ITIL 4核心要义及对数字化企业的价值
ITIL 与其他框架/标准的关系
Q&A
直播时间
时间：2021年11月4日 19:30-21:30
讲师介绍
Mike
IT高级管理咨询顾问，资深IT管理讲师，ITIL Expert、ISO20000 主任审核员；
拥有十六年的IT行业工作经历，超过五年的IT软件开发管理经验与超过十年IT管理与治理，
参与多本ITIL书籍和白皮书的编写工作，如<<ITIL V3白皮书>>,<<ITSM白皮书>>，<<中国IT 服务管理指南-理论篇>>
非常熟悉业界主流的IT管理理论和工具，并成功地为三十几家客户架构与实施；
如何成为优秀的项目经理，项目管理专题领域能力提升。
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