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河南许昌颍昌路与七一路交叉口盐业大厦1-6层来电(晨曦酒店许昌曹魏古城店)
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标杆游学 胖东来集团简介：胖东来商贸集团公司，商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，创建于1995年3月。胖东来旗下涵盖百货、超市、电器、鞋城、服饰、医药。百货在许昌市、目前有员工12000余人。- ✎胖东来为什么周二闭店？ ✎胖东来为什么不做促销？ ✎胖东来为什么过年放假？ ✎胖东来为什么提供上门退换货服务？ ✎胖东来为什么设立五百元投诉奖？ ✎胖东来为什么好招员工？ ✎胖东来为什么要做商业的卢浮宫？ ✎胖东来为什么这么受顾客拥护？ ✎胖东来为什么给员工建立高品质的员工之家？ 以上这些问题的答案都会通过发生在胖东来的实例当中进行解答。抽象的概念艰深晦涩，生动具象的案例故事一定会让你从不一样的视角深度了解胖东来商品、服务、管理、人事、环境........ 细致的工作-培养工匠精神 整齐划一的摆放-细中看背后管理 热情的服务-发自内心的微笑 胖东来人性化的服务 整齐划一的陈列，细中看背后管理 为什么胖东来的员工会如此用心的工作？满脸笑容、发自内心为顾客服务？ 为什么胖东来从来不缺人才，招聘200人报名5000人？ 为什么胖东来能够持续高收益，自建立以来从未亏损？ 为什么胖东来要设立500元投诉奖，而且提供上门退换货服务？ 为什么胖东来这么受顾客的拥护？顾客为了维护胖东来的利益而与别人发生争执？ 为什么胖东来的商品价格不低，不做促销，却依然是顾客盈门？ 为什么1500平米的店，单天业绩可以突破100万？ 为什么雷军称自己的胖东来之行为“是一次朝圣之旅”？ 为什么每天来参观学习的企业络绎不绝，菲律宾、马来西亚等国家的企业家也不远万里来参观学习胖东来？ 为什么很多企业来到胖东来会大彻大悟，找到人生事业正确的活法，从迷茫彷徨中找到方向…… 觉醒企业: 4月17-18胖东来游学班报名中
课程安排：
时间 | 课程模块及纲目 | 课时 | 主讲老师及嘉宾 |
模块一 | 1、 文化体系-《文化如光》 1.1胖东来企业文化诠释 1.2胖东来发展历程故事1995-2022 1.3《胖东来文化指导手册》在管理中的运用 1.4马斯洛需求层次理论解析 商品文化、人文文化、管理文化、环境文化 | 半天 | 王老师 |
模块二 | 2、标准体系-《基业长青》 2.1关于周二闭店、新年放假、员工年假 2.2关于员工薪酬体系、福利晋升 2.3关于员工职业生涯规划 2.4关于星级评定、民主评议 2.5胖东来特色服务、超值服务的案例故事 | 王老师 | |
模块三 | 3、人事体系-《人性向善》 3.1胖东来人事部组织框架、职责分工 3.2日常考核的内容和实施方法 3.3岗位实操的意义和实施步骤 3.4星级评定的实施考核方法 3.5民主评议的实施和考核方法 3.6薪酬体系的组成 3.7标准体的搭建和考核方法 | 半天 | 王老师 |
让我们通过管理细节背后的案例去发现商业爱的秘密，去感受商业的爱和自由 | |||
第二天 上午 | 考察看点： ①胖东来卖场陈列及场景布局 ②品牌、动线及门店设计 ③感受极致服务细节 ④胖东来品类升级格局与创新 ⑤了解胖东来经营思维 | 半天 | 吴老师 |
模块四 | 4、管理体系-《有效工作》 4.1关于岗位实操 4.2关于述职报告 4.3关于东来百科 4.4关于巡场体系 4.5关于设备管理 4.6关于客服系统 4.7关于后勤管理 | 半天 | 王老师 |
晚上 | 免费增值服务：复盘：学习目的就是帮助企业落地。主题：文化搭建与落地：通过老师深度指导学习成果转化与落地策略及行动执行（建议：1个单位 须3人或以上做复盘，角色为：监督人、实施人、跟踪人）走出去，把世界带回来！ | 3小时 | 王老师 |
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