Zendesk 2023上海峰会，带你探索AI对客户体验的影响力！_发现精彩城市生活-活动发布及直播平台！！

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最终_副本.png Zendesk成立于2007年，总部位于美国加州旧金山。该公司为客户提供基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件，使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求。Zendesk可以给客户提供一应俱全的客户关系管理（CRM）工具，不管是创业公司或是大企业，如果想改善当前的客户服务水平，Zendesk都能满足您的需求！

您可以通过此次大会了解2023年中国的重要客户体验趋势，以及如何在日常工作中充分利用这些趋势。主题包括：

★ 沉浸式客户服务如何提升客户满意度（CSAT）评分、投资回报率（ROI）、增进客户关系。

★ 人工智能演变及其对客户体验的影响。

★ Zendesk客户如何借助沉浸式客户体验引领行业先锋。

01.活动流程

14:00 签到及茶歇时间

抵达上海漕河泾万丽酒店，享用下午茶和点心。

14:40 2023年CX客户体验趋势大会

充分了解CX沉浸式客户体验，以及它对您2023发展战略的影响力。

14:55 人工智能的未来

聆听Zendesk对AI发展方向及其如何影响全球客户体验的预测。

15:30 休息时间

15:40 主题演讲

演讲嘉宾进行主题演讲，分享他们的成功经验，并为您的公司提出合理化建议。

16:05 亚马逊网络服务演示

通过Amazon Connect实现智能化客户体验。

16:25 小组讨论--将趋势变为现实

Zendesk专家与客户就五个主要发展趋势进行现场小组讨论。

17:00 茶歇时间

在享用茶点的同时，结识同行朋友。

02.活动亮点

亮点1：零距离接触行业内大咖

● Maureen Chong 张福玲：Senior Director，Enterprise Account Executive，Zendesk

● Nick Liu 刘智远：华宝新能 IT产品工程师，深圳市华宝新能源股份有限公司

亮点2：全方位探讨人工智能的未来

● 聆听Zendesk对AI发展方向及其如何影响全球客户体验的预测。

● 充分了解CX沉浸式客户体验，以及它对您2023发展战略的影响力。

亮点3：亚马逊网络服务演示

● 通过Amazon Connect实现智能化客户体验。

亮点4：经验分享

● 演讲嘉宾进行主题演讲，分享他们的成功经验，并为您的公司提出合理化建议。

03.活动嘉宾

● Maureen Chong 张福玲：Senior Director，Enterprise Account Executive，Zendesk

● Nick Liu 刘智远：华宝新能 IT产品工程师，深圳市华宝新能源股份有限公司

● Jinyi Li 李进宜：Amazon Connect 产品专家，AWS Greater China Region

● Daisy Wei：Service Operation Director，Italki

04.关于主办方

Zendesk成立于2007年，总部位于美国加州旧金山。该公司为客户提供基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件，使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求。Zendesk可以给客户提供一应俱全的客户关系管理（CRM）工具，不管是创业公司或是大企业，如果想改善当前的客户服务水平，Zendesk都能满足您的需求！