《中层经理人管理技能提升》培训课纲

费用：4800元/人 （含税费、教材费）

课程受众:企业高中层管理人员、核心团队、技术/销售管理人才

课程时间:

授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色: 课前做准备度指导+课中将知识系统化及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

课程背景:

Ø 为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？

Ø 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？

Ø 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？

Ø 为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？

Ø 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？

Ø 为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？

Ø 为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着  承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。

MTP（Management Training Program）是源于美国的一套完整的管理培训课程，它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”，二战后被日本广泛应用，对战后复苏起到重要作用。进入中国后，经过了本土化的过程。

课程收获:

让学员

1. 了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距

2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率

7. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

8. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

9. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标  

课程大纲：

第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位

一、优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距

1. 讨论：优秀管理者的素质模型

2. 素质与能力的关系

3. 业务骨干、普通管理者与优秀管理者之间的差距

4. 什么样的管理者才是称职的

5. 如何认识和改变“差不多”的观念

6. 案例：区分“尽力而为”与“竭尽全力”

二、重新理解管理的涵义、优秀管理者的角色认知

1. 管理的真正涵义是什么

2. 管理者应该有的使命感、目标感、责任感

3. 现场测试：你是否具备管理者应有的意识

4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

5. 优秀管理者的正确角色与错位角色

6. 职业化意识：从本色演员到职业演员的过渡

7. 管理者的新理念--仆人式领导

8. 五级领导人的特征

9. 企业发展到不同阶段对中层管理人员能力的不同要求

10. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用

11. 互动游戏：从游戏中看中层管理者的常见问题，清晰中层的角色、作用和责任

第二部分 管理者的应具备的心态---正面积极与主动负责是管理者最重要的两个心态

一、 正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战

1. 案例分享：优秀企业家的心态

2. 做发光体，不做黑洞

3. 情绪管理的方法：6 秒钟情商

4. 案例分析：员工 A 和员工 B 的区别

5. 正面逻辑与负面逻辑

6. 视频欣赏：积极人生的典范

二、 主动负责：不要表面上负责，要对团队结果负责

1. 小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分

2. 表现负责任 OR 真正负责任

3. 案例分析：“库管发货”中该批评谁、表扬谁？

4. 故事分享：勇于担当、负责任后的结果

5. 评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现 第三部分 管理者的管理技能

一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2. 系统思考的三个方面

3. 科学方法的六步骤

4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1. 目标管理 SMART 原则

2. 计划分解到可执行的 5W2H 方法

3. 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用

4. 管理的不断改善---PDCA 循环

5. 高效时间管理的 20 个方法

6. 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、高效的团队

1. 优秀团队的特征

2. 组织的四层次---执行力中常被忽视的重要层次

3. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化

4. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则

5. 授权的四种类型---区分哪些工作需要授权

6. 授权的五个要素

7. 案例讨论：授权中常见的六种误区

8. 有效授权的七个层次

9. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、培养员工---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1. 员工表现的冰山原理

2. 管理者培养下属时应有的心态定位

3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

4. 三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养)+ OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

5. 如何制定培育计划

6. 互动练习：岗上指导的五个步骤

7. 工作中教导的六个时机

8. 新员工培训的六个要点

9. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1. 激励的心理学原理：刺激—需求—行动

2. 激励理论：XY 理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3. 激励中的常见误区

4. 不同层次员工的不同需求

5. 工作中激励的十种方式

6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通与协调---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1. 案例分析：沟通中常见现象及障碍点

2. 达成良好沟通应该具备的四大心态

3. 沟通中常见四大误区

4. 沟通中应掌握的十点人性

5. 沟通中应掌握的十点方法

6. 与上司沟通的五个要点

7. 与下属沟通的五个要点

8. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

9. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

10. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

11. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 

12. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3. 如何从行为习惯上提高执行力

4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死

后验尸

第四部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队

1. 领导力之道 & 领导力之术

2. 领导与管理的五大区别

3. 领导的软权力与硬权利

4. 提升个人影响力的九个方面

5. 领导的四种类型

6. 情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格

7. 九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格

8. 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

9. 角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整

10. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力

【讲师】何老师一、讲师背景：

Ø 中层管理者综合能力、领导力、有效沟通训练专家

Ø 中科院心理研究所 管理心理学 博士研究生

Ø 中国人民大学 工商管理（MBA）硕士

Ø CIPTT 认证国际注册职业培训师

Ø 人力资源管理师

Ø 曾任 500 强企业高管 20  年企业管理经验

Ø 中国人民大学、厦门大学MBA 特聘讲师

二、专家资历：

中科院心理所管理心理学博士研究生，中国人民大学工商管理硕士，曾任 500 强企业集团高管，从事企业管理二十年，有着丰富的企业管理及培训经验，近年来专注中层干部综合素质和能力的提升。基于多年的管理实战经验，在知名企业做几千场中层管理技能、领导力、 执行力、有效沟通、团队建设等方面的培训，客户评价均在 95以上，返聘率高，是能真正解决企业实际问题的实战派讲师。

三、授课风格

Ø 有 500 强企业的实战管理经验，对具体实操有很多实用实效的方法。

Ø 授课极具启发性，是国内少有的既懂顾问技术，又懂教练技术的老师，既能解决课堂上  涉及的问题，又能引发学员反思个人的心智模式，产生顿悟。

Ø 课堂上安排一定的自由问答时间，面对学员在工作中常遇到的各种棘手问题，从容给出  成熟、系统的解决方案。

Ø 敏锐度极高，对所培训团队的整体状况，有清晰敏锐的洞察，课后会给企业领导者一些  有价值的建议。

Ø 台风稳健，作风严谨负责，与学员有良好的互动，幽默互动中既活跃了课堂气氛，又透  着智慧，有些见解让人受益终生。

七、差异化优势：

八、服务过的客户：

知名企业：国航、海航、中国移动、中国电信、中海油、中石油、中科院自动化所、中国邮政、国家电网、中行、工行、农行、建行、交行、中国人保、太平财险、平安、民生财富、中建、中铁、格力电器、创维集团、华润集团、爱仕达、新浪网、智联招聘、北汽、一汽、东风汽车、东风本田、戴姆勒、吉视传媒、日立集团、中国海关、长江通讯、美丽中国、普华永道、萧山机场

金融保险业：中国银行、工行、交行、建行、农行、民生银行、中信银行、中国邮储银行、   广发银行、厦门银行、南京银行、渤海银行、河北农商行、贵阳华创证券、山西证券、中国人保、太平财险、平安保险、华夏保险、君龙人寿、生命人寿、泰康人寿、汇康保险、祥龙博瑞、民生财富、鸿坤财富、普信资产、诺远资产、阿拉丁、易生小贷、马上金融消费、长安新生、海淀金融

行政事业服务业：成都行政服务中心、海南省交通厅、四川省科技厅、广电运通、信阳邮政   局、河南邮政总局、江西广电、邢台党校、北京认证中心、煤科院、中轻局、北京自来水集

团、华铁传媒、顺义区政府、祥龙物业、北京一商、天竺空港、广州礼顿酒、盛大松亭餐饮、 美集物流

医药行业：国药集团、北京同仁堂、华润三九、齐鲁制药、神威药业、天津中新药业、陕西派昂医药、河南医药、九州通、百合生物、北京宝健、葵花药业、北京史赛克、长峰医疗、 润美生物、吉威医疗、太福制药、老桐君药业、北京医疗服务中心、元新康复、欣誉康、优辉康、广西瑞迅

房地产建筑行业：中建三局、七局、八局、中铁南方、中南电力、中铁三局、十一局、电气化局、中交二航局、武汉给排水、武汉建工、大桥局、长沙房产、北京建装、泓达装饰、东易日盛、正弘置业、三亚城投、东方集团、深圳海岸地产、怡生供暖、寰宇设计院、连云港城建、万恒地产

制造行业：格力电器、创维集团、光明乳业、大唐集团、戴姆勒、欧玛可、北汽、一汽、东风汽车、东风本田、广西方盛实业、北京平和精工、福达股份、浦林成山、港华燃气、博广热能、马鞍山发电、北京朗新明、华润新能源、西南能矿、河南煤化集团、青海五彩矿业、淮北矿业、万达水泥、相山水泥、沈阳中之杰、赊店老洒、新凤祥集团、沃隆食品、杰克股份、凯迪环保、远东电缆、凯迪环保、优先出锐（韩）、依农马达（日）、香江科技、南山铝业、来宾铝业、贵阳热力、钱江机器人、宁德时代、华纬科技、向兴集团、顺成集团、爱仕达、上海昌硕、富凯航空、上海虹日、星宇化肥、朔黄铁路、骏辉模具、深圳豪麟

IT 行业：新浪网、国航信、研祥科技、安信天行、武汉精测电子、泰德电子、星捷软件、北京联创达美、爱听卓乐、同创双子、闺蜜网、紫藤科技、广州云智易、北醒光子、苏州通   付盾、亿讯、卓望科技、普罗格、兆芯电子、寄云科技、北京华星、团圆网络

培训及其它：中国人力资源协会、国家心理管理师协会、智联教育、派纳教育、西经教育、   学大教育、昊科教育、祥龙大学、北京商校、有课啦、氧职吧

MBA 类：人民大学、厦门大学、山东大学、大河商学院、青岛海洋大学、沃德商学院 MBA 班