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【课程前言】

l  您是否注意过：解决问题的会议冗长而低效，大家或许为了议程争论不休或因为自身立场而坚持己见，达不成统一意见?

l  您是否注意到：在做问题决策时，人们倾向根据经验直接跳入可选择的方案或结论，结果却不能解决问题么?l  您有没有见过：当问题产生时，人们忙着提出一堆可能的原因，而最后还是用尝试错误的手法才发现了真正的原因并因此浪费了大量的资源?

l  您是否经历过：当危机产生的时候，立场不同的人并不见得就是为了维护他的利益而做选择，更多的是基于他所掌握的“片面”信息而做出的“相对合理”的决定。也就是说“屁股决定脑袋”……

l  您是否头痛过：该如何把一些专家解决问题的经验建议论证和总结继承呢？

此课程，针对相似的多种问题，能够从现存方法中找到最合适的方案，进行课题分析，并找到最好的解决方式。

【培训收益】   

通过本课程，将帮助学员：

   -- 培养正确的问题意识，正确的看待问题

   -- 掌握问题分析与解决的结构化步骤和思路

   -- 理解团队方式解决问题的益处和方法，能够利用团队方式来解决问题

  -- 识别并能正确应用解决问题的常用工具，以提升解决问题的能力

   -- 获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的一整套结构化方法

   -- 培养一种积极主动的解决问题的意识和工作方式

【课程特色】

（1）     以痛点问题分析为基础，现场共创解决思路。

（2）     以学员真实的案例为依据，推动学员思考，从而提高团队整体实力。

（3）     坚持教练的原则--支持、信任与期待，推动学员主动思考形成方案。

【培训内容】

第一部分　 团建、破冰预热　

1.   成立小组

2. 确认小组成员角色与分工（团队自画像）

第二部分　 分析式思维：思维逻辑和方法（案例分析）

1、关键逻辑：症状VS 问题

2、关键逻辑：纠错VS 预防

3、关键逻辑：需求变化VS 问题变化

4、关键逻辑：惯性思维VS 结构思维

5、关键逻辑：碎片化VS 系统化

第三部分　解决问题的工具（案例解析、学员练习）

工具应用的三个层次：了解 → 熟悉 → 精通

工具1——5W 分析法

工具2——5W2H 分析法

工具3——分层法（QC七道具之一）

工具4——鱼骨分析法（QC七道具之一）

工具5——柏拉图（QC七道具之一）

工具6——直方图（QC七道具之一）

工具7——散布图（QC七道具之一）

工具8——检查表（QC七道具之一）

工具9——X-R管理图（QC七道具之一）

第四部分　教练工具GROW（案例解析、学员练习）

1.   G 聚焦目标

2.   R 了解现状

3.   O 探索方案

4.   W 强化意愿

分享：QC七道具的手法口诀

1查检集数据

2分层作解析

3排列抓重点

4直方显分布

5因果追原因

6散布看相关

7管制找异常

【授课老师】

陈老师        

上海交大、上海同济大学、浙江大学、苏州大学  特聘讲师

注册国家创新创业培训师

英国授权课程Colour For People®出色真我授权讲师

思维导图认证讲师

曾任：某知名世界500强IT企业大学的运营负责人及中国区培训师（3年）

某著名5A景区集团企业大学培训负责人（3年）

          某知名电子行业（日企独资）培训负责人、中华区培训师、制造经理（10年）

个人简介

J  日本独资500强公司（电子行业）（10年）

n  培训经理及中国区培训师 （7年），构建课程体系和课程包，课程满意度达95分以上

n  制造现场管理150人班组（3年）

J  某知名世界500强IT企业大学的人事行政经理（3年），全面负责构建与维护培训体系，以及企业大学的日常运营工作（构建课程体系和课程包，每年课量100天以上，课程满意度达95分以上）

J  某著名5A景区集团企业大学培训负责人（3年） 构建课程体系和课程包，课程满意度达95分以上

授课风格：

    生动活泼，灵活开放，简单实用。特别擅长案例剖析，广泛运用视频、游戏和音乐的互动式授课方式，广受好评，满意度在90%以上。

【课程时间】

 2024年5月26日 20:00

【课程形式】

线上直播