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服务专窗

  2021.11.24 （周三）19:00 

随着消费者的消费需求与偏好的改变，在供过于求和信息爆炸的时代，即使产品很好，可能也会面临无人关注的情况，因为消费者开始关注产品能给内心带来的体验和对于“自我”的价值。也就是说，消费者越来越重视的是购物体验，是内心的感受。

正所谓“攻心为上，攻城为下”，对于营销而言，理解消费者毫无疑问是营销的首要前提，品牌必须直面消费者的内心去沟通，去寻求共鸣和认同。消费者心理是一个“外生变量”，可以通过各种外部条件改变来引导、控制、塑造，从而生成特定的消费者心理。

拼团，直播购物，泡泡玛特的盲盒，双11的定金预售，奶茶店门口的长队，抽奖活动页面上轮播的用户中奖信息……现在的市场营销也越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合，从而影响消费者，最终达成产品的销售。在产品设计中，洞察用户心理、了解用户需求是必需工作之一，通过把握消费者心理、遵循消费行为规律、设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度。在市场营销中，从品牌、定位到差异化，从定价、促销到整合营销，莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。

11月24日，海珠创客坊“服务专窗”特邀广东未名心理咨询有限公司创始人陈小飞剖析常见的消费者心理及对应的营销策略，陈老师将深入浅出地解析心理学与营销学的重要实用理论，从庞杂理论知识体系中提炼精华，结合实践案例，剖析经典心理学理论在产品或服务设计、营销战略与销售策略中的应用，帮助更好地洞察用户需求、提升用户体验，以把握消费者心理，实现产品或服务的可持续价值变现。

课程大纲

一、常见理论及其应用与案例

1、需求理论

2、情绪理论

3、责任心理

4、从众心理

5、风险规避心理

6、心理学与博弈论

7、价值尺度与锚定效应

8、信任理论

二、从生产/创意到销售环节的心理学策略

1、产品设计中的心理学

2、营销中的心理学策略应用

3、如何达成购买、实现销售增量和可持续性销售

三、情景游戏与实战

1、盲盒与风险差异

2、销售实现模拟

导师介绍

陈小飞

中山大学德语专业本科毕业

香港大学传播学研究生毕业

北京大学研究生毕业(心理学+艺术学双硕士)

广东省民办教育优秀教师

广东未名心理咨询有限公司创始人

劳动部SYB创业培训师

活动详情

时间

2021年11月24日（周三）19:00-21:00（18:30开始签到喔~~）

地点

广州市海珠区上渡路雅乐街9号  海珠创客坊

联系方式

添加“海珠创客坊”官方微信客服

工作日9:00—18:00在线

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