免费直播 | IT服务管理的“十八般武器”
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运维工具不是万能的，离开运维工具是万万不能的。运维工具是运维人员工作效能的“倍增器”，那么在运维工作中需要哪些工具呢？这些工具如何各司其职，协同配合，完成日常运维工作任务呢？运维人员何时用，如何用好这些工具呢？4月8日19:30，为你一一道来。
直播大纲
IT服务管理平台框架与层次
IT服务管理工具介绍
1. 监控类
2. 自动化类
3. 服务流程管理类
4. 云管理类
5. 运维分析类
6. CMDB
7. 运维大数据平台
8. AIOps
9. ChatOps
运维工具与流程、人员的协同
讲师介绍
杨利梅老师
IT高级管理咨询顾问、资深IT管理讲师、ITIL Expert、ISO20000主任审核员。
拥有十六年的IT行业工作经历，超过五年的IT软件开发管理经验与超过十年IT管理与治理，并且参与多本ITIL书籍和白皮书的编写工作，如《ITIL V3白皮书》,《ITSM白皮书》，《中国IT 服务管理指南-理论篇》，非常熟悉业界主流的IT管理理论和工具，并成功地为三十几家客户架构与实施。
直播安排
形式：线上回看讲座
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